«Нет! Невозможно выучиться на чужих ошибках!» — были единодушны спикеры и участницы ноябрьской встречи Women's Leadership Forum.

Татьяна Архарова (лидер проекта Women and Tech — вот тут я писала про него, CIO, HRD, предприниматель), Лейла Мамедзаде (исполнительный директор Группы «Сумма») и Ирина Меньшикова (вице-президент по продажам и операциям ОАО Амвей) поделились своими историями и рассказали о некоторых ошибках, допущенных в бизнесе.

Татьяна отметила, что отличным маркером в бизнесе являются деньги. «Если они заканчиваются, значит вы точно делаете не то».

Удивительным было, что многие ошибки совершали все участницы, несмотря на разницу в бекграунде, и работу в «мужском» или «женском» бизнесе. Ниже некоторые некоторые из них, а также сделанные выводы:

Ошибка «перемещения». Часто кажется, что можно взять успешного человека на позицию, и он будет на ней так же успешен. Ошибка в том, что при перемещении часто не учитывается контекст. Прекрасный «продажник» в банковской сфере может показать скромные результаты в другой индустрии.

Урок: учитывать контекст. Доверять не только показателям, но и «чутью». Ирина и Лейла подтвердили, что нет плохих или хороших людей, есть правильный человек для конкретной задачи. Ирина советовала прислушиваться к советам собственной интуиции, а не полагаться только на результаты анкетирования и собственные ожидания.

Ошибка доверия. Когда работаешь с людьми, основные ошибки будут связаны с доверием. Будь то работа с исполнителями без договоров, бизнес с друзьями или клятвенные заверения сотрудников «исправиться».

Урок: создавать процессы, оформлять отношения. И в самом начале договариваться о… прекращении отношений. Как отметила Татьяна: «В бизнесе, как и в браке, самое важное – договориться, как расходимся».

Ошибка в оценке окружающих. Будучи влюбленным в свое дело, автоматически ожидаешь, что друзья и потенциальные клиенты заразятся страстью и энтузиазмом. Поэтому реакция «А зачем это надо?» может серьезно озадачить.

Урок: остановиться и подумать. Возможно, вы не то «продаете». Наемный сотрудник зачастую будет больше озабочен своим KPI, чем увеличением прибыли компании. Продумайте лучше свои аргументы: о прибыли говорите с владельцами, для других – подыскиваете то, что срезонирует с их задачами.

Ошибка в оценке собственных способностей и талантов. «Конечно меня все поддержат, это же очевидно прекрасное предложение, и вообще я их начальник». «Я столько знаю, умею, у меня колоссальный опыт за плечами, мне не о чем волноваться». «Зачем экономить деньги, ведь я зарабатываю миллионы». Ошибка заключается в том, что не учитывается контекст, география, культура и то, что мир постоянно меняется. Причем эта ошибка переживается особенно тяжело, с рыданиями на плечах близких, потому что касается самой острой темы – представлений о себе.

И урок из этой ошибки философский: «жить с открытыми глазами». Лейла рекомендовала строить планы на год, максимум на три, потому что мы живем в мире неопределенности. Если увлекаться долгосрочным планированием, то можно потратить время на то, что перестанет быть актуальным.

Вообще, эта ошибка свойственна нам всем. Наверное, это условие нашего выживания. Ну кто бы встал с кровати, если бы не верил, что все будет хорошо?

Нам всем свойственно думать о себе приятные вещи, верить, что если «все делать правильно (учиться, заниматься спортом, работать, уделять внимание близким и еще много всякого), то все будет классно». А еще нам свойственно думать, что «такого со мной никогда не произойдет». Потому что – см. выше. С хорошими людьми не происходит плохих вещей. Но «такое» может произойти не только в связи со сменой деятельности, как переход из корпоративного мира в собственный бизнес. Могут измениться внешние факторы: экономический кризис, смена дружественной мэрии, рейдерский захват. И ты такая талантливая и успешная, умная и опытная, сейчас со всем справишься…

Ошибка.

Ошибка дает понимание реальности, в которой оказался. «Как иначе ты поймешь грани этой реальности?» — убеждена Татьяна. «Главная цель у человека сейчас – сделать себя антихрупким*, а предпринимательство это отлично даёт». Попытаться понять, где просчет: в процессах, людях, обстановке? Признаться, что не получается, спросить совета у тех, кто реально в этом бизнесе. Причем, считает Татьяна, женщинам намного легче признаться, что у них что-то не получается, и получить ценный совет у своих будущих конкурентов.

*Прим: в терминологии книги Н.Н.Талеба «Антихрупкость», которую Татьяна всем рекомендовала прочитать.

«Делиться это вообще про женщин», — призналась Ирина, — я люблю свои ошибки, живу по принципу А.Н. Толстого: «не ошибается тот, кто ничего не делает». Открытое обсуждение с сотрудниками своей ошибки в выборе руководителя филиала привело к самым положительным результатам.

Светлана Ланда, ведущий российский эксперт в области женского лидерства и со-основатель WLForum, обратила внимание всех присутствующих, что любая ошибка нас учит чему-то. Однако учимся мы не с первого раза. Со второго раза учатся гениальные, с третьего – успешные. А особенно хорошо учишься, когда очень дорого платишь за ошибку.

Любая ошибка приводит к переоценке: себя, мира, своих взглядов. Не получив оплату услуг вовремя, Татьяна пошла в церковь просить прощения у всех поставщиков, которым задерживала платежи, работая в корпоративной структуре. После провального голосования за проект Лейлы на совете директоров, она стала придерживаться практики последовательного сбора информации: поговорил, подумал, снова поговорил, разведал обстановку.

История Ларисы Горбуновой, гостьи из Нижнего Новгорода, и вовсе похожа на голливудский фильм. Успешный бизнес стоимостью 100 миллионов рублей, рождение третьего ребенка, куча планов и… рейдерский захват. Дети вытряхивают копилки, повсюду мерещятся приставы и коллекторы. Этот опыт заставил Ларису переоценить отношение к деньгам, она организовала клуб финансовой грамотности и даже привезла в Москву Бодо Шефера, известного бизнес-консультанта и автора бестселлеров по финансовой свободе. Причем, организовать этот семинар удалось только после после полутора лет бесплодных имейл-переписок, когда Лариса приехала к г-ну Шеферу в Германию и оставила визитку со словами: «Г-н Шефер, если в своих книгах вы не врёте, то пообщаетесь со мной. Я не прошу денег, у меня есть предложение». Расчет на то, что упорная русская женщина с двухлетним ребенком запомнится, полностью оправдался.

Галина Макаровская после рейдерского захвата семейного бизнеса пришла к выводу, что нужно полагаться на себя больше, чем на кого бы то ни было, включая самых близких людей и их мнение. И при этом признала, что ошибки, конечно, будут. Потому что если просто стоять на месте, то все планы останутся просто мечтами.

А если копнуть совсем глубоко, то ошибки нам даны для.. познания. Себя, мира вокруг. Для ответов на вопросы, кто я и зачем здесь. Примечательно, что у многих героинь был осознанный перерыв в карьере, который совпадал с третьей (!) беременностью. Это время требовалось для переосмысления достигнутого, для погружения в себя и поиска ответа на вопрос о наиболее оптимальном графике жизни.

И все пришли к тому, что нужно делать то, что делает тебя счастливой. Ведь та же самая работа даёт не только и не столько деньги, сколько энергию: от проекта, от сотрудников, от развития. «Все, что делает вас счастливыми, делает вас успешными».

«Как это все совмещать с мужем и тремя детьми??» — вырвался вопрос из зала. На него обещали подробно рассказать весной на встречах WLForum

Что же делать до весны?..

Жить и совершать ошибки